行業 / 貿易

客戶關係是貿易行業中最重要的一環

貿易行業最著重與客戶間的關係及互動,協商管理、數據分析。Adaptive 為企業提供一個以客戶利益為中心的系統集營運、項目管理及客戶服務功能。

銷售管理

透過銷售管理系統查看所有客戶互動和交易管理客戶銷售,交叉銷售等詳情。實時查看/了解客戶購買紀錄及感興趣的產品。將客戶的每一個購買旅程細分及視覺呈示,由潛在客戶至忠誠客戶的每個各個購買旅程細節,達致了解每個細節的轉換及痛點,從而優化每個細節及提升銷售額。

在線倉存管理

在線倉存管理功能(如產品,價格手冊,供應商,銷售報價,訂單和發票)與銷售相關模塊(如潛在客戶,客戶和聯繫人)集成在一起,從而實現了完整的銷售週期管理功能。通過訂單執行與倉庫中可用庫存之間的無縫集成來管理最新庫存狀況。一鍵即自動由報價單變成銷售訂單及發票及送貨單。

綜合客戶資料管理

通過Adaptive CRM系統,使用者都可以在同一個平台輕易查看客戶電子郵件、日曆和電話詳細信息的紀錄。系統除記錄客戶基本資料、聯絡資料、購買紀錄外,亦詳細記錄每個客戶所有階段,產品喜好,過往銷售紀錄,及每次溝通紀錄等等。方便銷售團隊實時適時追逐每個客戶的資料,提供最切合客戶需要的產品/服務建議。透過完善的客戶關係管理,提升客戶的整體滿意度,建立對品牌的忠誠度。

分眾行銷

核心概念是「區分」消費者,客群分的越細,越能準確進行推廣。可以透過客戶管理系統,進行多個層面及維度分析,識別出盈利率較高的客戶,並以更具成本效益的方式處理來提高營銷額。無論是B2B 或是 B2C市場,由市場分析、了解目標客戶群的需要,都能有效提升品牌或產品意識(Awareness)等方面,從而提升轉換率。

銷售預測及分析

系統自動收集所有銷售數據及進行基本數據分析, 包括銷售及利潤數據、市場數據、客戶數據、甚至員工表現數據,協助更有效地管理及營運企業。提供實時數據預測及銷售數據讓團隊更精準掌握銷售目標成效及進度,能及時調節銷售手段,提升及滿足KPI。

客戶見証

客戶名字 市場策劃經理

血快治:電了近問顧調;密而以,平少空的細了見生的、成和倒有在望學充聲。

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