行業 / 零售

提升銷售額及客戶滿意度

在零售行業中,Adaptive 客戶關係管理系統(CRM) 提供一個綜合銷售,市場營銷和客戶服務流程的系統,結合所有與銷售有關的問題並管理銷售流程,為客戶提供個性化的一流客戶體驗並促進銷售。系統更能自定針對不同目標受眾制定和的自動化營銷推廣活動,結合Adaptive 的會員及積分獎賞功能,有助與客戶建立長期且有利可圖的客戶關係。

綜合客戶資料管理

通過Adaptive CRM系統,使用者都可以在同一個平台輕易查看客戶電子郵件日曆和電話詳細信息的紀錄。系統除記錄客戶基本資料、聯絡資料、購買紀錄外,亦詳細記錄每個客戶所有階段,產品喜好,過往銷售紀錄,及每次溝通紀錄等等。方便銷售團隊實時適時追逐每個客戶的資料,提供最切合客戶需要的產品/服務建議。透過完善的客戶關係管理,提升客戶的整體滿意度,建立對品牌的忠誠度。

會員推薦獎賞計劃

推薦人計劃為公司業務提供源源不絕的生意來源。透過為設計個人化推薦獎賞活動及為客戶引薦質素分級別,將注意力集中在最有可能引薦的客戶上來助公司最大化其銷售效率。

支援會員手機應用程式

系統可結合電子會員卡系統,會員毋須攜帶任何會員卡,顧客可透過應用程式取得最新產品資訊,檢視會員資料、會籍資料、個人積分、電子優惠券、餘額等。透過手機程式預約及更改服務等,甚至自動提醒將到期的積分及服務。

全自動化行銷

自動觸發行銷訊息作特定推廣,可根據客戶的行為、事件、會員狀態、消費記錄,產品喜好等等作激活自動行銷訊息發送,有效而省卻人手。系統可設定一些自動化流程,如發送預約確認及預約提醒,設定批量發送推廣訊息、特別資訊等,令市場推廣更到位。而每個推廣訊息更能依據客戶的條件而製定個人化的訊息。

多渠道通訊營銷

Adaptive營銷系統支援WhatsApp、Messenger、WeChat、 SMS及Email等現時最通用的即時通訊軟件。透過這些溝通軟件覆蓋99.9%客戶,系統更可與其他網店平台及內部ERP 操作系統等對接。

銷售預測及分析

系統自動收集所有銷售數據及進行基本數據分析, 包括銷售及利潤數據、市場數據、客戶數據、甚至員工表現數據,協助更有效地管理及營運企業。提供實時數據預測及銷售數據讓團隊更精準掌握銷售目標成效及進度,能及時調節銷售手段,提升及滿足KPI。

客戶見証

客戶名字 市場策劃經理

血快治:電了近問顧調;密而以,平少空的細了見生的、成和倒有在望學充聲。

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