解決方案/ 市場行銷自動化功能

市場行銷自動化功能

Adaptive CRM 市場行銷自動化功能,讓營銷部門在一個線上平台制定不同的個性化的推廣活動,推廣內容可於WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS、Email渠道發送,系統在設定後自動化日常工序,減省60% 重複的工序,將人力集中在策劃及優化推廣活動,提升生意銷售額。而系統會紀錄及追蹤每個推廣活動的成效,營銷人員可分折每個推廣活動的成效及表現包括點閱率, 查詢率及所帶動的售銷率,進一步優化往後的營銷策略。

全自動化行銷 Marketing Automation

自動觸發行銷訊息作特定推廣,可根據客戶的行為、事件、會員狀態、消費記錄,產品喜好等等作激活自動行銷訊息發送,有效而省卻人手。系統可設定一些自動化流程,如發送預約確認及預約提醒,設定批量發送推廣訊息、特別資訊等,令市場推廣更到位。而每個推廣訊息更能依據客戶的條件而製定個人化的訊息。

多渠道通訊營銷 (WhatsApp、Messenger、SMS、Email Marketing)

Adaptive營銷系統支援WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS及Email等現時最通用的即時通訊軟件。透過這些溝通軟件覆蓋99.9%客戶,系統更可與其他網店平台及內部ERP操作系統等對接。

聊天機械人- 24/7 客服支援 (Customer Service Chatbot)

聊天機械人作為24/7的客服回應,能即時、迅速為客戶解決的問題。按照客戶業務需求,設計常規、常見問題解答、有助加快處理日常產品及服務查詢、甚至投訴等大量客戶訊息。系統更可以通過用戶進行身份驗證並促進特定於用戶的信息和交易。而且還可以根據客戶回應,需要時將對話轉移至人工客服進行更一步跟進,如產品查詢、預約、更改預約等等,提升客戶服務體驗。

營銷表現報表 (Performance Dashboard)

可以透過幾個簡單步驟在系統內設定EDM、電郵推廣,批量發送電子郵件給現有及潛在客戶,讓客戶迅速獲得最新資訊。系統支援檢視發送率、閱讀率、點擊率、跳出率、取消訂閱率等數據,配合圖表顯示,能更有效地檢討推廣活動的成效。

Q:如何通過聊天機械人收集行銷數據?

A:可以通過聊天機械人搜集消費者/用戶資訊,並且分析他們的購物習慣與喜好,市場變化,關注的產品及服務類型等,並調整市場推廣策略甚至產品及服務開發。

特色

  • • 提升生意額
  • • 推廣策略更有效及易管理
  • • 實時追蹤營銷支出及效果
  • • 提高潛在客戶的轉換率
  • • 簡單及容易使用

客戶見證

客戶名字 市場策劃經理

血快治:電了近問顧調;密而以,平少空的細了見生的、成和倒有在望學充聲。

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