Adaptive CRM系统
为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力， 最大化客户的收益率，是创新的管理模式和运营机制。
Adaptive CRM系统借助信息技术让这市场营销、销售、客户服务实现自动化，提高其运转效率，从获客、销售、服务三管齐下，最大程度上提高客户的满意度和忠诚度，提升企业的收入。
CRM系统特点：
• 提升生意额
• 推广策略更有效及易管理
• 实时追踪营销支出及效果
• 提高潜在客户的转换率
• 简单及容易使用
ADAPTIVE CRM
Adaptive
CRM系统
为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力， 最大化客户的收益率，是创新的管理模式和运营机制。
借助资讯技术让市场营销、销售、客户服务自动化， 从获客、销售、服务三管齐下，提升客户的满意度与忠诚度。
- 提升生意额
- 实时追踪营销支出及效果
- 简单及容易使用
- 推广策略更有效及易管理
- 提高潜在客户的转换率
FULL FLOW
营销、销售、服务全流程解决方案
以实现客户价值最大化与企业收益最大化之间的平衡的管理方式
藉助 CRM 你可以实现以下目标
用数据驱动决策，让每一分投入都可衡量
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线索转化率
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销售周期缩短
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销售额增加
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销售与营销成本下降
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客户留存率提高
CORE FUNCTIONS
CRM 客戶管理的主要功能
从客户、商机到订单、AI 客服与数据分析，一站式提升企业销售效率
客戶管理，把控全局
助力销售全流程，通过对客户初始资讯、跟进过程、关联商机、合同等的全流程管理，与客户建立紧密的联繫，帮助销售统筹规划每一步，赢得强有力的竞争力优势。
有效的预约管理会产生更多销售机会
整合线上预约、时段排程、订单追踪于一体。支援用户自主预约操作，后台快速管理单据、调配资源，并自动推送提醒讯息。
订单管理
随时跟踪订单完成情况、控制订单实际执行、即时反馈订单异常，做到记录、跟踪和控制订单执行过程。
营销表现报表
在系统内设定 EDM、电邮推广，批量发送电子邮件给现有及潜在客户，让客户迅速获得最新资讯。
客户分析
针对 CRM 中的客户数据进行分析，形成数据建议报告，為企业管理人员制定经营管理方法提供决策依据。
MULTI-CHANNEL
多渠道通讯营销
Adaptive 营销系统支援 WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS 及 Email 等现时最通用的即时通讯软件。 透过这些沟通软件覆盖 99.9% 客户，系统更可与其他网店平台及内部 ERP 操作系统对接。
Fackbook
IG
Tiktok
应用场所 SOLUTIONS
适合多种行业解决方案
以业务场景为核心，构建行业差异化解决方案，提供专业性的行业解决方案
美容 / 医美 / 健身
适用于健身、瑜伽及髮廊等行业，提供会员、预约、𧹔户、员工和库存服务。
保险经纪
帮助管理客户、保单、分佣、财务和数据分析等业务，提高效率、改善服务。
移民公司
协助移民服务公司有效地管理和组织其业务流程、管理合约和文件等。
全自動化行銷
自動觸發行銷訊息作特定推廣，可根據客戶的行為、事件、會員狀態、消費記錄，產品喜好等等作激活自動行銷訊息發送，有效而省卻人手。
系統可設定一些自動化流程，如發送預約確認及預約提醒，設定批量發送推廣訊息、特別資訊等，令市場推廣更到位。
而每個推廣訊息更能依據客戶的條件而製定個人化的訊息。
聊天機械人- 24/7 客服支援
聊天機械人作為24/7的客服回應，能即時、迅速為客戶解決的問題。按照客戶業務需求，設計常規、常見問題解答、有助加快處理日常產品及服務查詢、甚至投訴等大量客戶訊息。
系統更可以通過用戶進行身份驗證並促進特定於用戶的信息和交易。而且還可以根據客戶回應，需要時將對話轉移至人工客服進行更一步跟進，如產品查詢、預約、更改預約等等，提升客戶服務體驗。
營銷表現報表
可以透過幾個簡單步驟在系統內設定EDM、電郵推廣，批量發送電子郵件給現有及潛在客戶，讓客戶迅速獲得最新資訊。
系統支援檢視發送率、閱讀率、點擊率、跳出率、取消訂閱率等數據，配合圖表顯示，能更有效地檢討推廣活動的成效。
多渠道通訊營銷
WhatsApp、Messenger、SMS、Email Marketing
Adaptive營銷系統支援WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS及Email等現時最通用的即時通訊軟件。
透過這些溝通軟件覆蓋99.9%客戶，系統更可與其他網店平台及內部ERP操作系統等對接。
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