問題定義：香港脊醫診所面對嘅挑戰
根據香港醫務委員會 2023 年發佈嘅報告（來源），過去 5 年，香港脊醫診所數量增加咗接近 20%。需求大增，但診所經營壓力同樣增加：
- 预约混乱：好多诊所以仲係用电话 + 纸笔，结果经常 double booking，影响病人体验。
- 病歷管理困難：傳統紙本記錄好難快速查詢，亦存在遺失風險。
- 收费同保险报销麻烦：病人想 claim 保险，但诊所无一套数码化收据系统，手续繁琐。
- 數據分析缺失：診所管理層往往無數據支持，只能靠經驗去做決策。
解決方案：脊醫診所管理軟件嘅核心功能
1. 智能預約與自動提醒
- 病人可以经网上或手机 App 自助预约。
- 系统自动检查医师时段，避免重复预订。
- SMS / WhatsApp 提醒，减少 no-show。
2. 病歷電子化管理
- 將病人嘅治療紀錄、X 光片、進度報告統一儲存喺雲端。
- 医师可以用 iPad 即時查阅，唔使再翻文件夹。
- 病人数据加密，符合 香港个人资料私隱条例（PDPO）。
3. 收費與保險系統
- 即時開發票，支援信用卡、轉數快。
- 自动生成保险报销表格，方便病人 claim。
- 可與香港主流保險公司格式對接。
4. 數據分析與診所經營洞察
- 系统 dashboard 提供每月收入、病人回访率。
- 協助診所知道邊啲治療項目最受歡迎。
- 透過數據優化資源分配，例如增加特定時段醫師人手。
常见问题解答（FAQ）
Q1：脊醫診所系統會唔會好難用？
A：其實好簡單，介面直觀，醫師同護士基本培訓一日就可以上手。
Q2：病人资料安全点保障？
A：系统符合 香港个人资料私隱条例（PDPO），资料经过加密存储。
Q3：我哋診所規模細，仲需要投資軟件？
A：無論大細診所，都可以由最基本嘅預約功能開始用，之後再逐步擴展。
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