Adaptive CRM 市場行銷自動化功能，讓行銷部門在一個線上平台製定不同的個人化的推廣活動，推廣內容可於WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS、Email通路發送，系統在設定後自動化日常工序，減省60% 重複的工序，將人力集中在規劃及優化推廣活動，提升生意及優化推廣活動，提升生意及優化推廣活動，提升生意及優化推廣活動，提升生意及優化推廣活動，提升業務及優化推廣活動，提升業務及優化推廣活動，提升生意。
而係統會紀錄及追蹤每個推廣活動的成效，行銷人員可分折每個推廣活動的成效及表現包括點閱率, 查詢率及所帶動的售銷率，進一步優化往後的營銷策略。
自動觸發行銷訊息作特定推廣，可依客戶的行為、事件、會員狀態、消費記錄，產品喜好等等作啟動自動行銷訊息發送，有效而省卻人手。
系統可設定一些自動化流程，如發送預約確認及預約提醒，設定大量發送推廣訊息、特別資訊等，讓市場推廣更到位。
而每個推廣訊息更能依據客戶的條件而製定個人化的訊息。
聊天機械人作為24/7的客服回應，能即時、迅速為客戶解決的問題。依照客戶業務需求，設計常規、常見問題、有助於加快處理日常產品及服務查詢、甚至投訴等大量客戶訊息。
系統更可以透過使用者進行身份驗證並促進特定於使用者的資訊和交易。而且還可以根據客戶回應，需要時將對話轉移至人工客服進行更一步跟進，如產品查詢、預約、更改預約等等，提升客戶服務體驗。
可以透過幾個簡單步驟在系統內設定EDM、電子郵件推廣，大量發送電子郵件給現有及潛在客戶，讓客戶迅速獲得最新資訊。
系統支援檢視發送率、閱讀率、點擊率、跳出率、取消訂閱率等數據，配合圖表顯示，能更有效地檢討推廣活動的成效。
Adaptive行銷系統支援WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS、Email等現時最通用的即時通訊軟體。
透過這些溝通軟體涵蓋99.9%客戶，系統更可與其他網店平台及內部ERP作業系統等對接。