Adaptive CRM 提供360°客戶管理系統,由每個與客戶的互動及通訊、到購買紀錄、喜好、消費力等等,都一目了然。系統支援會員積分獎賞、推薦獎賞及會員計劃等。 更可以即時查看及追蹤客戶數據及表現等。
方便銷售團隊即時適時追逐每位客戶的資料,提供最切合客戶所需的產品/服務建議。 透過完善的顧客關係管理,提升顧客的整體滿意度,建立對品牌的忠誠度。
方便銷售團隊即時適時追逐每位客戶的資料,提供最切合客戶所需的產品/服務建議。透過完善的顧客關係管理,提升顧客的整體滿意度,建立對品牌的忠誠度。
可以透過客戶管理系統,進行多個層面及維度分析,識別出盈利率較高的客戶,並以更具成本效益的方式處理來提高營銷額。
無論是B2B 或 B2C市場,由市場分析、了解目標客戶群的需要,都能有效提升品牌或產品意識 (Awareness)等方面,從而提升轉換率。
不同的業務可依需求制定適合自己業務的會員計劃,會員等級可依客戶的性別,地理、購買力等等。而不同等級的會員亦可自訂會籍年資、積分計畫、生日優惠、折扣優惠等等。
透過提供更多優惠,加快顧客再購買的決定。
客人以會員形式持續的使用及購物作為回報,增強顧客滿意度和停留率,並確保市場上的良好聲譽。
推薦人計畫為公司業務提供源源不絕的生意來源。
透過為設計個人化推薦獎賞活動及為客戶引薦質素分級別,將注意力集中在最有可能引薦的客戶上來助公司最大化其銷售效率。
系統可結合電子會員卡系統,會員無須攜帶任何會員卡,顧客可透過應用程式取得最
透過手機程序預約及更改服務等,甚至自動提醒將到期的積分及服務。