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12 11 月

數碼轉型預算有限，中小企應如何分階段投資

預算有限不代表不能數碼化，重點是把投資集中在最影響收入、效率或風險的流程。 第一階段可不可以處理資料集中和跟進 […]

  • 2026 年 11 月 12 日
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12 11 月

企業 APP 是否值得開發？先從這 5 個問題開始

企業是否需要 APP，不應先看潮流，而應先看客戶或員工是否有高頻、固定且需要流動處理的任務。 （1）實際使用的 […]

  • 2026 年 11 月 12 日
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12 11 月

保險及專業顧問公司如何管理長週期個案

長週期服務最怕不是沒有客戶，而是文件、節點和跟進責任在過程中失去控制。 保險、移民、法律、會計及其他專業服務， […]

  • 2026 年 11 月 12 日
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11 11 月

美容、健身及服務業如何提升會員續期率

會員續期不是到期前才發一次訊息，而是由首次消費開始持續了解使用情況和需要。 服務業公司常見的問題，是會員資料、 […]

  • 2026 年 11 月 11 日
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11 11 月

點解企業引入系統後仍然有資料各自分開

買了多套系統不代表資料已經打通，資料各自分開通常是流程、格式和權限沒有共同設計的結果。 常見的資料各自分開包括 […]

  • 2026 年 11 月 11 日
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10 11 月

應收帳款管理：企業如何縮短收款時間

營業額增加不代表現金流健康，企業還要知道何時應收、邊位未付款及下一步點樣跟進。 很多企業在完成交易之後，仍然依 […]

  • 2026 年 11 月 10 日
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10 11 月

企業應否把 CRM、ERP 和會計系統整合？

系統整合的目的不是把所有功能堆在一起，而是讓同一份資料在不同部門之間順暢流動 CRM 通常集中客戶和銷售資料， […]

  • 2026 年 11 月 10 日
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10 11 月

WhatsApp 客戶查詢太多？企業應如何建立可追蹤的跟進流程？

WhatsApp 很適合即時溝通，但如果對話只留在個人手機，企業便很難建立可以長期運作的客戶服務流程 香港客戶 […]

  • 2026 年 11 月 10 日
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09 11 月

銷售漏斗怎樣設計，才能真正改善成交率

銷售漏斗不是一張漂亮的圖表，而是讓團隊知道每個商機如何前進的共同語言。 如果銷售團隊只記錄「跟進中」，管理層便 […]

  • 2026 年 11 月 9 日
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05 11 月

CRM 不只是客戶名單：一個完整客戶 360° 視圖應包含什麼？

真正有用的客戶檔案，應該讓員工在短時間內了解客戶背景、需要及下一步安排。 很多企業以為有一份客戶名單就等於有 […]

  • 2026 年 11 月 5 日
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