方便销售团队实时适时追逐每个客户的数据,提供最切合客户需要的产品/服务建议。 透过完善的客户关系管理,提升客户的整体满意度,建立对品牌的忠诚度。
可以透过客户管理系统,进行多个层面及维度分析,识别出盈利率较高的客户,并以更具成本效益的方式处理来提高营销額。
无论是B2B或是B2C市场,由市场分析、了解目标客户群的需要,都能有效提升品牌或产品意识(Awareness)等方面,从而提升转换率。
不同的业务可按需要制定合适自己业务的会员计划,会员级别可按客户的性别,地域、购买力等等。而不同级别的会员亦可自定会籍年期、积分计划、生日优惠、折扣优惠等等。
透过提供更多优惠,加快客户再购买的决定。
客人以会员形式持续的使用及购物作为回报,增强客户满意度和停留率,并确保市场上的良好声誉。
推荐人计划为公司业务提供源源不绝的生意来源。
透过为设计个人化推荐奖赏活动及为客户引荐素质分级别,将注意力集中在最有可能引荐的客户上来助公司最大化其销售效率。
系统可结合电子会员卡系统,会员毋须携带任何会员卡,顾客可透过应用程序取得最
透过手机程序预约及更改服务等,甚至自动提醒将到期的积分及服务。